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TTC:TTO满意度调查有助于改善运营

2022年8月17日,技术转移中心网站(Tech Transfer Central “技术转移办公室(TTO)满意度调查有助于改善运营”。文章基于两个TTO满意度调查情况,认为尽管有不同的调查工具和方法,但评估客户满意度获得有价值的反馈,且在收集信息方面取得了良好的效果,有助于改善运营。俄亥俄州立大学使用净推荐值(Net Promoter ScoreNPS[]调查,要求受访者使用非常简短的NPS方法评估他们与TTO技术顾问的互动,而肯塔基大学则使用更详细的调查工具。开展两次大学TTO满意度调查的人员表示,TTO应该通过某种类型的反馈获得衡量其绩效的信息。

李姝影  检索,赵颖会  编译

来源:https://techtransfercentral.com/2022/08/17/tto-satisfaction-surveys-can-bring-critical-improvements-in-faculty-service/

原文标题:TTO satisfaction surveys can bring critical improvements in faculty service

检索日期:2022818

 


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