2022年8月17日，技术转移中心网站（Tech Transfer Central） “技术转移办公室（TTO）满意度调查有助于改善运营”。文章基于两个TTO满意度调查情况，认为尽管有不同的调查工具和方法，但评估客户满意度获得有价值的反馈，且在收集信息方面取得了良好的效果，有助于改善运营。俄亥俄州立大学使用净推荐值（Net Promoter Score，NPS）^[]调查，要求受访者使用非常简短的NPS方法评估他们与TTO技术顾问的互动，而肯塔基大学则使用更详细的调查工具。开展两次大学TTO满意度调查的人员表示，TTO应该通过某种类型的反馈获得衡量其绩效的信息。

李姝影  检索，赵颖会  编译

来源：https://techtransfercentral.com/2022/08/17/tto-satisfaction-surveys-can-bring-critical-improvements-in-faculty-service/

原文标题：TTO satisfaction surveys can bring critical improvements in faculty service

检索日期：2022年8月18日